Bezorgen & Afhalen

Bij Bemmel & Kroon zorgen we ervoor dat jij je product in huis hebt wanneer jou dat het beste uitkomt. Plaats je jouw bestelling voor 22:00 uur, en is het product op voorraad? Dan heb je het de volgende dag al in huis. Komt de volgende dag niet uit? Dan kun je in je winkelmand eenvoudig een dag kiezen waarop je wel thuis bent om je bestelling in ontvangst te nemen.

Wij houden je op de hoogte over de status van jouw bestelling. Zo weet je altijd waar je aan toe bent.

Product niet op voorraad?
Indien een product niet op voorraad is, moeten we deze bestellen bij de betreffende fabrikant. Incidenteel kan het gebeuren dat een product niet op voorraad is bij deze fabrikant. In dat geval krijg je van ons een email met de verwachte levertijd. Indien de bestelde producten niet binnen de door jou opgeven levertijd geleverd kunnen worden, kun je de gehele bestelling kosteloos annuleren.

Standaard worden voorraad artikelen wanneer deze voor 22.00 uur zijn besteld de volgende dag (ook op zondag) bij je thuis afgeleverd. Komt een bezorging op de volgende dag niet goed uit? Kies dan tijdens het bestellen in je winkelmand zelf een gewenste bezorgdag.

Op de bezorgdag sturen wij je uiterlijk om 8.00 uur een email met daarin een indicatie van het levertijdstip. Het tijdvak van het verwachte aflevertijdstip is maximaal 3 uur. Daarnaast ontvang je een link naar ons webportaal. Via dit webportaal kun je de bestelling en aflevertijdstip real-time volgen.

Als extra service zal de bezorger je 15-30 min van te voren bellen of een SMS sturen zodat je op de hoogte bent van zijn komst.

De bij de bezorging verleende service is afhankelijk van bezorgwijze die je tijdens het bestellen hebt geselecteerd. Standaard wordt alle apparatuur gratis bezorgd tot achter de eerste deur*. Bij appartementencomplexen zonder lift bezorgen wij tot en met de vierde verdieping. Deze standaard bezorging is van toepassing indien je tijdens het bestelproces hebt gekozen voor de “Basisbezorging”. Je kunt echter ook kiezen voor “Thuisbezorgd en aangesloten”. We zetten het apparaat dan op de juiste plek in huis zodat je zelf niet hoeft te tillen. Ook pakken we het apparaat uit, verwijderen we de transportbeveiliging en nemen het verpakkingsmateriaal netjes mee terug.

Kijk voor meer informatie over wat wel en niet is inbegrepen bij de verschillende bezorgwijze onder “Service bij levering”.

Wij maken gebruik van de onderstaande transportbedrijven:

VBK logistiek
Hoge Rijndijk 283
2382 AN Zoeterwoude Rijndijk

Dynalogic Benelux BV
Rosmolenlaan 7
3447 GL Woerden

Wanneer je onverhoopt niet aanwezig bent om de bestelling te bezorgen zal er een nieuwe bezorgafspraak gemaakt moeten worden, bestellingen worden niet bij buren afgegeven.
Bestellingen met een bezorgafspraak kunnen uitsluitend bezorgd worden, later afhalen via een afhaalpunt is niet mogelijk.

Huishoudelijke, keuken en inbouwapparaten bezorgen wij gratis bij je thuis. Voor kleine onderdelen wordt € 10.00 verzenkosten berekend dit is direct bij de bestelling zichtbaar in de winkelwagen, tenzij deze worden gecombineerd met de aankoop van groot huishoudelijke- en/of keuken apparatuur.

Afhalen
Uiteraard kun je jouw bestelling ook afhalen. Hier worden geen behandelingskosten voor in rekening gebracht. Indien je deze optie online selecteerd krijg je bovendien een afhaalkorting die per apparaat op kan lopen tot wel € 20,- Afhalen kan op het volgende afhaaladres:

Bemmel en Kroon Witgoed
Hoge Rijndijk 283
2382 AN Zoeterwoude Rijndijk
Telefoon 070-3013474

Gemak voor jou en goed voor het milieu
Als we jouw nieuwe aankoop bezorgen, bieden we je de mogelijkheid jouw oude apparaat kosteloos mee retour te laten nemen. Om gebruik te maken van deze GRATIS service dien je deze optie binnen de winkelmand aan te vinken.

Het oude apparaat moet hiervoor aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het apparaat moet leeg, droog en schoon zijn.
• Het apparaat dient al te zijn afgekoppeld en transportklaar staan.
• Maakt u geen gebruik maak van onze “Extra service” dan dient het apparaat zich in de directe omgeving van de eerste afsluitbare deur te bevinden.

De oude apparaten zullen door ons op een ECO-verantwoorde manier worden verwerkt. Hierbij volgen wij de regels van de EU-richtlijn WEEE. U betaalt geen extra kosten voor het product dat u wilt laten recyclen. Samen met u leveren we zo een bijdragen aan een beter milieu.

De service bij levering is afhankelijk van de in de winkelmand door jou geselecteerde bezorgservice. Je hebt hierbij de keuze uit de ‘Basisbezorging’ en ‘Thuisbezorgd en aangesloten’. Deze keuzemogelijkheden worden hieronder verder toegelicht.

Basis bezorging:
Standaard hanteren wij de Drempelservice. Dit houdt in dat de bestelde goederen worden afgeleverd tot achter de eerste deur van je woning, deze worden niet uitgepakt. Je zult dus ook zelf zorg moeten dragen voor het afvoeren van het verpakkingsmateriaal. Bij etagewoningen wordt er op de etage geleverd, mits er een ruime lift aanwezig is. Indien dit niet het geval is, wordt er tot maximaal de 4e etage via de trap bezorgd.

(Amerikaanse) koelkasten en fornuizen van 70 cm en breder zijn een uitzondering op bovengenoemde voorwaarden. Deze worden uitsluitend op de begane grond geleverd, tenzij er een ruime lift aanwezig is.

Thuisbezorgd en aangesloten
Alleen bij groot huishoudelijke apparaten zoals wasmachines, drogers, koelkasten en vaatwassers is er tegen een geringe meerprijs extra service mogelijk. Bij het service level Extra service worden de goederen op de gewenste verdieping afgeleverd. Indien er in het perceel geen lift aanwezig is, is dit maximaal op de 4e etage. Een uitzondering hierop zijn de (Amerikaanse) koelkasten en fornuizen van 70 cm en breder. Deze worden uitsluitend op de begane grond bezorgd indien er geen lift aanwezig is welke ruim genoeg is.

Op de plaats van bestemming worden de apparaten uitgepakt en aangesloten op de bestaande aansluitpunten*. Het verpakkingsmateriaal wordt op milieu vriendelijke wijze afgevoerd. Wanneer er oude apparaten moeten worden afgevoerd dan dienen deze losgekoppeld/uitgebouwd en leeg en droog klaar te staan.

*Wat doen we niet bij de thuisbezorgd en aangesloten:

• Het aansluiten op een trekschakelaar
• Takelen van goederen en/of gebruik van een verhuislift
• Leidingen aanpassen en/of verplaatsen
• Aansluiten van een elektrische kookplaat en/of fornuis
• Aansluiten van een gaskookplaat of gasfornuis
• Het onder of inbouwen van apparatuur
• Monteren van een tussenstuk
• De draairichting van de deur aanpassen
• Het aansluiten van een Amerikaanse koelkast
• Het via een trap naar boven tillen van Amerikaanse koelkasten en fornuizen breder dan 70 cm

Meer informatie over onze “inbouwservice”

Uiteraard kun je jouw bestelling ook afhalen bij ons afhaalpunt. Indien je deze optie online hebt geselecteerd krijg je bovendien een afhaalkorting die per apparaat op kan lopen tot wel € 20,-

Als je online bij Bemmel & Kroon koopt, mag je meer verwachten dan alleen het beste advies. Wij bieden je ook uitgebreide servicemogelijkheden. Daar hoort ook een passende levering bij. Je kunt er voor kiezen om jouw bestelling op te halen bij ons afhaalpunt, wanneer het jou uitkomt! Uiteraard is deze service helemaal gratis.

• Producten die op voorraad zijn kun je direct afhalen na het plaatsen van je bestelling. Je kunt echter ook een afspraak maken om de producten op een andere dag op te komen halen. Een afspraak maken kan via onze klantenservice op 070 – 301 34 74
• Is een product niet op voorraad dan zal dit product gelijk nadat je de bestelling hebt geplaatst door ons besteld worden. Je krijgt dan van ons bericht zodra het product binnen is en je deze kunt afhalen.

Je kunt je oude apparaat gratis bij ons inleveren.
De oude apparaten zullen door ons op een ECO-verantwoorde manier worden verwerkt. Hierbij volgen wij de regels van de EU-richtlijn WEEE. Je betaalt geen extra kosten voor het product dat je wilt laten recyclen. Samen met jou leveren we zo een bijdragen aan een beter milieu.

Indien je er voor kiest om jouw bestelling zelf op te halen bij ons afhaalpunt dan heb je jou bestelling vaak nog dezelfde dag in huis. Deze optie is in de winkelmand eenvoudig te selecteren. Bovendien krijg je dan in veel gevallen een afhaalkorting. Deze kan oplopen tot wel € 40,-